חופשות סקי | קייטנות סקי | מועדוני סקי | טיולי ג'יפים | ספארי באפריקה
המצב הביטחוני
עדכון יום שבת 28 פברואר 2026
14:00
לאור פתיחת המלחמה, אנו מביאים כאן עדכון במסגרת מגבלות מידע ברורות.
ננסה במידע כאן לתת תשובות לכמה שיותר שאלות, ונמשיך לעדכן דף זה בכל עדכון שנוכל להעביר אליכם. אנא כנסו מידי פעם לדף זה, שיהווה עבורנו ערוץ הקשר מול כלל לקוחות החברה.
לקוחות שהיו אמורים לטוס היום ליעדי צרפת ואוסטריה
טיסות אלו בוטלו בשל סגירת שדה התעופה והנוסעים הופנו חזרה לביתם.
לקוחות הנמצאים ברגע זה באוסטריה וטיסתם חזרה לישראל בוטלה.
הצלחנו לגרום לכך שהמטוס לזלצבורג ימריא ריק, המטוס אמור לנחות בזלצבורג בשעה 14:10 ומיד לאחר מכן ימריא עם לקוחותינו מזלצבורג ללרנקה, זאת בכדי להביא את לקוחותינו למיקום הקרוב ביותר לישראל שממנו יופעלו כנראה טיסות חילוץ במרוכז בהמשך.
עם אישור סופי לקיום הטיסה מזלצבורג ללרנקה, על הלקוחות להזמין מלון בלרנקה ולשלם עבור הלילות הנדרשים, עד לקבלת עדכון שנעביר לגבי טיסות החילוץ שיתקיימו מלרנקה.
הטיסות המתוכננות לפעול ביום ראשון 01.03.26 מת"א לז'נבה וליון מבוטלות נכון למידע שיש ברשותינו כרגע.
הטיסות המתוכננת להמריא מת"א לברצלונה ומברצלונה לת"א ביום ראשון 01.03.26 מבוטלות נכון למידע שיש ברשותינו כרגע.
הלקוחות הנמצאים באנדורה ומתוכננים לחזור מברצלונה לת"א ביום ראשון מתבקשים לפנות לקבלה במלון בו הם שוהים ולהאריך את שהותם במלון ולשלם ישירות בקבלה עבור מספר הלילות שידרשו להישאר באנדורה, זאת עד קבלת מידע מאיתנו לגבי מועד הטיסה האפשרי חזור.
הטיסות המתוכננות לפעול ביום ראשון 01.03.26 מת"א לסופיה ומסופיה לת"א.
נכון למידע שיש ברשותנו כרגע, טיסות אלו מבוטלות.
הלקוחות הנמצאים בבנסקו ומתוכננים לחזור מסופיה לת"א ביום ראשון מתבקשים לפנות לקבלה במלון בו הם שוהים ולהאריך את שהותם במלון ולשלם ישירות בקבלה עבור מספר הלילות שידרשו להישאר בבנסקו, זאת עד קבלת מידע מאיתנו לגבי מועד הטיסה האפשרי חזור.
לקוחות אשר טיסתם בוטלה ולא תתאפשר יציאתם לחופשה
בשלב זה אנו פועלים לבטל כל שירות אותו ניתן לבטל מול כל הספקים בכדי לצמצם את עלויות הביטול ככל האפשר.
עדכון על כך יעלה לדף זה ברגע שנקבל תשובות, או לחילופין יישלח עדכון פרטני לכל הזמנה.
החברה תפעל עפ"י חוק בניהול האירוע, ואנו ממליצים ללקוחות לקחת קבלה על ההוצאות בחו"ל, למקרה שיתאפשר החזר מסוים. בשלב זה לא ניתן להבטיח כל החזר.
ההנחיות בדף זה נועדו להקל ככל האפשר על כלל לקוחות החברה, בהתאם למידע שיש ברשות החברה בעת קבלת ההחלטה. לקוחות אשר יבחרו משיקולים שונים לפעול אחרת מהמלצתנו, זו זכותם המלאה, אך עליהם לקחת בחשבון שההחלטה שקיבלו או יקבלו תהיה באחריותם המלאה.
אנו מבטיחים להמשיך ולעדכן כל מידע חדש שיגיע אלינו.
בתקווה לימים שקטים.
צוות פינגווין
ינואר 2026
דף זה יעודכן ע"י החברה בכל התפתחות שתהיה לה השפעה על החופשה שלכם.
נכון לכתיבת מידע זה, פעילות החברה ממשיכה ללא שינוי.
כל פעילות החברה מבוססת על חברות תעופה ישראליות, המפעילות מטוסים ישראלים וגם מטוסים חכורים. בשל כך ובעיקר על פי ניסיון העבר, כל עוד שדה התעופה נתב"ג יהיה פתוח, הטיסות יופעלו כסדרן.
הכנו שאלות ותשובות שיכולות לעזור לכם להבין טוב יותר את המצב וההשלכות האפשריות, חשוב לנו להסביר, שהתשובות הן עפ"י המידע שיש לחברה, ויתכנו שינויים בהתאם להתפתחויות.
מה קורה במידה וישראל תותקף?
עפ"י ניסיון העבר, גם כשישראל הותקפה, ברוב הזמן שדה התעופה פעל כסדרו וטיסות של חברות ישראליות המשיכו בפעילותן.
מה קורה אם במועד הטיסה שלנו הלוך שדה התעופה נסגר?
במקרה זה, טיסתכם תידחה אם במספר שעות ויתכן שאף יותר. עדכונים יישלחו בהתאם לכל הנוסעים.
במידה ותפרוץ מלחמה, האם נוכל לבטל את החופשה או לדחותה?
כל ביטול או בקשת דחייה, אפשרית בהתאם לדמי הביטול ותנאים הכלליים להזמנתכם, אין כל הקלה במקרה של מלחמה. למרות זאת, כפי שפעלנו בקורונה ובמלחמת 7.10 נפעל לצמצם את דמי הביטול מול כל הספקים בחו"ל. אין לנו אפשרות לדעת מראש מה תהיה תגובת הספקים במקרה זה.
במידה ושדה התעופה בישראל ייסגר לתנועה ממושכת, האם נקבל החזר על עלות החופשה?
במקרה זה, הטיסה לא תופעל ויהיה החזר על עלות הטיסה בכפוף לאישור חברת התעופה, אך לא על יתר עלות החבילה בשל המחויבויות מול כל הספקים בחו"ל.
מה המדיניות למקרה שבו סמוך ליציאה לחופשה קיבלתי צו 8 או נאסרה עלי יציאה מהארץ ע"י הצבא?
לצערנו אין כל התחשבות מצד חברות התעופה ו/או הספקים השונים בחו"ל במקרים אלו ודין מקרים אלו, הינו דין ביטול, בכפוף לדמי הביטול של החופשה.
למרות האמור, עם קבלת הודעת ביטול ממשרתי כוחות הביטחון, אנו פועלים בכל דרך להקל ככל האפשר, אם בניסיון למכור את החבילה ו/או הטיסה ברגע האחרון, ואם בפנייה למלון בבקשה להתחשבות.
האם נוכל לקבל החזר מחברת הביטוח במקרה שנרצה לבטל או לא יתאפשר לנו לצאת לחופשה?
יש מגוון רחב של פוליסות ביטוח עם כיסויים שונים, אנו ממליצים לכם לפנות כבר עכשיו לחברת הביטוח בה רכשתם פוליסה לחופשה ולבדוק בדיוק מה הכיסויים שעומדים לרשותכם.
במידה ותתפתח מלחמה בזמן השהות שלנו בחו"ל, האם נוכל לחזור ארצה בסיום החופשה?
כל עוד שדה התעופה בישראל יהיה פתוח, הטיסות שאנו מפעילים יפעלו כסדרן, במידה ושדה התעופה יהיה סגור למספר שעות ביום החזרה שלכם, סביר להניח שהטיסה תתעכב עד פתיחת שדה התעופה.
מה קורה במקרה של עיכוב בטיסות בזמן השהייה שלנו בחו"ל, האם נוכל להישאר במלון ימים נוספים?
לצערנו לא. את החדרים במלונות עלינו לפנות ביום העזיבה המתוכנן, במקרה זה החברה תמצא מלונות חלופיים הסמוכים לשדה התעופה עד מועד ההמראה, התשלום על הלילה או הלילות מעבר לימי החופשה יהיו במימון הלקוחות.
החופשה שלנו ממש בקרוב, מה אתם מציעים לנו לעשות?
נכון להיום, אין כל שינוי במדיניות החברה וחברות התעופה הישראליות ועליכם להתאזר בסבלנות. אנו נמשיך לעדכן כאן בכל התפתחות שתהיה, ובמידת הצורך נוציא אי מייל הסבר מפורט למחזורים ספציפיים.
בשל המצב הביטחוני, אני חושש לצאת לחופשה, האם ניתן לדחות את החופשה?
דחיית חופשה, דינה כביטול.
לצערנו, חברת התעופה ובתי המלון לא מאפשרים דחיית חופשה.
האם אני יכול להחליף נוסע אחר במקומי?
ישנה אפשרות להחלפת שם נוסע עד 3 ימי עסקים לפני מועד החופשה, בעלות משתנה ובהתאם למדיניות הספקים במרכיבי החופשה.
לבירור פרטים נוספים, יש לשלוח אי מייל בלבד לכתובת Cs@pingwin.co.il
בתקווה לימים שקטים
מכל צוות פינגווין
