חופשות סקי | קייטנות סקי | מועדוני סקי | טיולי ג'יפים | ספארי באפריקה
המצב הביטחוני
לקוחות יקרים, בתקופה מורכבות זו, אנו פועלים במתכונת חירום ומענה לפניות דחופות בלבד.
בדף זה תמצאו את מרבית התשובות לשאלותכם, אנא הימנעו משליחת אי מיילים עם שאלות שהתשובות להן כתובות כאן. אין לנו מידע נוסף מעבר לכתוב בדף זה. להזכירכם, המענה לאי מייל מוגבל בשל המצב.
תודה רבה על התחשבותככם.
צוות פינגווין
14.04.2026
מתווה ההחזרים/זיכויים ללקוחות שלא מימשו את חופשתם לאתרי הסקי בבולגריה, יישלח לכל הלקוחות לאי מייל עד יום שלישי הבא 21.04.2026
תודה על הסבלנות
14.04.2026
לקוחות יקרים,
בימים אלו כל צוות החברה עסוק בהזנת נתונים אישיים באקסלים עם רשימות של כ- 2,000 לקוחות שלא מימשו את חופשתם בשל המלחמה.
בחרנו לבחון את הזיכויים/החזרים האפשריים לכל לקוח באופן פרטני, בכדי להציע את הזיכוי/החזר המקסימלי שניתן להציע לכל לקוח! מדובר בתהליך מורכב בו אנו עסוקים יום יום, שעה שעה, תהליך שלוקח זמן, ולא ניתן להשלימו במספר ימים בודדים, ועל כן אנו מבקשים את סבלנותכם.
אנו מעריכים שנסיים את חישוב הזיכויים/החזרים האפשריים לכל לקוחותינו בשלושת השבועות הקרובים, ומיד לאחר מכן, נתחיל בשליחת אי מיילים פרטניים לכל אחד מלקוחות החברה שלא מימש את חופשתו, שבו נציין את המתווה המוצע לכל אחד מכם. אנו מאוד מקווים שעד שישה שבועות מהיום, נסיים את התהליך כולו.
ראשית, אנו מודים לרוב הלקוחות על ההבנה והסבלנות שהם מגלים!
ללקוחות הפחות סבלניים נבהיר, אף אי מייל שבו אנו נדרשים להיעתר לבקשות תוך מספר ימים ו/או איומי תביעות, לא יקדם במאומה את לוחות הזמנים הצפויים.
האינטרס של החברה לסיים את שלב הזיכויים/החזרים, הוא אינטרס הרבה יותר משמעותי, מהאינטרס שלכם לקבלת הזיכוי/החזר ולו מהסיבה הפשוטה, שההחלטה שהתקבלה בחברה הינה, לא להתחיל בשיווק חופשות הקיץ ולא בשיווק הפרי סייל לעונת הסקי הבאה, לפני סיום הטיפול בכל לקוחות החברה שלא מימשו את חופשת הסקי שלהם בשל המלחמה. החלטה זו התקבלה בכדי לרתום את כל עובדי החברה, ללא יוצא מן הכלל, לסיום המשימה!
כפי שציינו בכל העדכונים האחרונים, הזיכוי/החזר שנעמיד לכל אחד מלקוחות החברה שלא מימש את חופשתו, יהיה גבוה מהזיכוי/החזר לו החברה מחויבת עפ"י התנאים הכללים, לשם כך נדרשת סבלנותכם. בין היתר יוצע החזר כספי עבור עלות הטיסה, זיכוי על שירותי הסקי וזיכוי נוסף למימוש בפינגווין.
בברכה
צוות פינגווין
06.04.2026
עדכון חשוב שנשלח לכל לקוחות החברה שלא מימשו את חופשתם בשל ביטול טיסתם בגלל המלחמה.
לקוחות יקרים,
תחילת המלחמה לוותה בחוסר וודאות וסגירת השמיים באופן מידי, מה שהביא לביטול הטיסות ואי יכולת לממש את חופשתכם.
זיכויים/החזרים ללקוחות שלא מימשו את חופשתם בגלל סגירת השמיים
עם פרוץ המלחמה, מעטים חשבו שנחגוג את חג הפסח תחת מלחמה, ועדיין לא רואים את סופה, זה מקשה עלינו מאוד בקצב הטיפול בכל נושא הזיכויים ללקוחות אשר לא מימשו את חופשתם, ואנו מצטערים על כך.
מיד עם פרוץ המלחמה וסגירת השמיים, פעלנו ואנו עדיין פועלים מול כל ספקנו בחו"ל בכדי לנסות ולצמצם כל עלות ביטול אפשרית.
אנו לא "נשענים" על סעיף כוח עליון בתנאים להזמנתכם, זה כורח המציאות! בפועל, אין אף חברה שיכולה מעשית להחזיר לאלפי לקוחותיה את העלות הגבוהה של בתי המלון ללא כל החזר מבתי המלון!
אנו מקבלים הרבה פניות מלקוחות השואלים לגבי סעיף "כוח עליון" בהסכמים שלנו מול בתי המלון, ביטוח למצב מלחמה, ותמיכה ממשלתית. אז לצערנו אף בית מלון לא הסכים וגם לא יסכים להוסיף סעיף כוח עליון/מלחמה בהסכם מול כל חברה ישראלית. ביטוח למקרה של מלחמה לא קיים, ולצערנו הממשלה אינה תומכת כלל במקרים אלו.
בימים אלו, אנו מרכזים את המידע שהתקבל וממשיך להתקבל מבתי המלון על כל מחזורי היציאה,
צוות החברה בוחן מה הזיכויים/החזרים המרביים שניתן יהיה להציע לכל הזמנה ולכל לקוח בנפרד שלא מימש את חופשתו, על כך נוסיף זיכויים עתידיים מאתנו, בכדי לצמצם ככל האפשר את הנזק הכספי של כלל לקוחות החברה. בסיום התהליך, כל אחד מלקוחות החברה יקבל אי מייל עם תוצאות המאמצים שעשינו.
חשוב לנו לציין, מדובר בתהליך מורכב ופרטני שבו אנו מטפלים במקביל באלפי לקוחות! בשלב זה אנו בתחילת התהליך ובהערכה גסה נצליח לסיים את הטיפול באחרון הלקוחות תוך כשישה שבועות מהיום.
הראשונים לקבל את פירוט הזיכויים/החזרים כבר בימים אלו, יהיו לקוחות החברה ליעדי בולגריה.
עיבוד הנתונים ליתר היעדים נמשך והמידע יישלח אליכם לפי סדר מחזורי היציאה, החל ממחזור ה- 28.02 ועד למחזור האחרון שהיה צפוי לצאת ב- 05.04. האינטרס שלנו משותף! לסיים את התהליך מוקדם ככל האפשר בכדי להחזיר את החברה לשגרה מסוימת.
אנו מבקשים מכם לגלות סבלנות, בחרנו לטפל פרטנית בכל לקוח בנפרד, כי זו הדרך היחידה בה יתאפשר לנו להציע עבורכם את המתווה הטוב ביותר.
מודים לכם מאוד על הסבלנות!
מבצע עקבה ללקוחות שהזמינו את חופשתם לאוסטריה וצרפת
בניגוד לכל חברות התיירות בארץ, בחרנו להילחם בכדי למצוא כל פתרון אפשרי בתנאים בלתי אפשריים! נקודת הפתיחה הייתה שמאה אחוז מלקוחותינו לא יצליחו לממש את חופשתם בשל סגירת השמיים, וההשלכות הכספיות לכך גבוהות מאוד!
הפעלת הטיסות מעקבה, אפשרה ל- 75% מלקוחות החברה אשר ראו בכך פתרון טוב, לממש את חופשתם, וגם לחסוך עלויות ביטול. זה היה הבסיס לרעיון עקבה.
אנו מבינים לחלוטין את התסכול של הלקוחות שלא התאפשר להם לממש את החופשה ולטוס מעקבה, המטרה שלנו הייתה להקטין ככל האפשר את מספר הלקוחות שייפגעו מסגירת השמיים. התוספת שגבינו בסך 370 יורו, אינה מכסה את העלות האמיתית שעומדת על סך 500 יורו לכל נוסע! בחרנו לסבסד חלק לא קטן מהעלות, מתוך רצון לצמצם ככל האפשר את עלות התוספת שהוצעה.
בשורה התחתונה, עמדו בפנינו שתי אפשרויות, או שכל לקוחות החברה ייפגעו, או שרק חלק קטן מהם, בחרנו באופציה השנייה ובכך חסכנו במצטבר ללקוחות שמימשו את חופשתם כ- 7 מיליון שח שהיו יורדים לטמיון.
לסיכום,
בשל המצב, צוות החברה עדיין עובד מהבית במתכונת חירום, ללא מסגרות לילדים, ואנו פועלים במלוא המרץ לסיים בהקדם האפשרי את תהליך הזיכויים/החזרים לכל אחת ואחד מהלקוחות שלא התאפשר להם לממש את חופשתם.
הרוב המוחלט מבניכם מבין זאת, ועל כך אנו רוצים להוקיר תודה והערכה! לאחוז הקטן המביע את מחאתו באי מיילים חוזרים, או בהעברת מסרים של תביעות עתידיות, נציין שאנו מבינים גם אתכם, אך אין לנו כל דרך מעשית לטפל באלפי לקוחות במקביל, בזמן קצר ובעת מלחמה. הרצון שלנו לסיים את התהליך במהירות, זהה לרצון שלכם ואף יותר, ובזה אנו מרוכזים.
כפי שהיה עד היום, נמשיך לעדכן בכל התקדמות והתפתחות את דף העדכון באתר, המהווה עבורנו את ערוץ התקשורת היעיל ביותר אל מול כלל לקוחות החברה. אנו ממליצים לבקר בדף העדכון בלחיצה כאן מידי פעם.
בשלב זה, נוכל לתת מענה לפניות דחופות בלבד, אותן ניתן לשלוח לשירות לקוחות בכתובת
cs@pingwin.co.il
תודה על הסבלנות
חג שמח וימים שקטים
מכל צוות פינגווין
08.04.2026
ביומיים האחרונים שלחנו עדכון לכל לקוחות החברה שחופשתם המקורית תוכננה החל מ- 28.02.26 ועד סוף העונה
אתמול בשעות הבוקר, קיבלנו אישורי נחיתה (סלוט) בנתב"ג לשתי הטיסות שלנו שיצאו בשבת הקרובה מגרנובל, ישירות לנתב"ג! הודעה הועברה ללקוחות השוהים בצרפת ע"י נציגי החברה ביעדים השונים.
06.04.2026
במהלך הימים הקרובים, נשלח לכל לקוחותינו שטיסתם בוטלה לבולגריה, את מתווה הזיכויים/החזרים שגיבשנו עבורכם.
בשל ההקלות הצפויות בנתב"ג, אנו פועלים בכל דרך אפשרית שטיסות החברה חזרה מליון בתאריך 11.04 יהיו לנתב"ג ולא לעקבה. נעדכן בהקדם האפשרי.
30.03.2026
טיסות החברה ליום השבת הקרובה 04.04 אושרו נכון להיום להפעלה מ/אל עקבה. עדכון פרטי טיסה ושעות איסוף מנקודות האיסוף ברחבי הארץ נשלח הערב לכל הלקוחות הרשומים על הטיסות לשבת הקרובה. במידה ויהיה שינוי, נעדכן.
29.03.2026
הטיסות מ/אל עקבה
לאור המגבלות שהציבו הירדנים על מספר הטיסות של ישראלים מעקבה, הנהלת החברה בוחנת את המצב ביחד עם חברת ארקיע, כולל בחינת פתרונות אפשריים.
אנו מודעים לאי הוודאות הקיימת כרגע לטסים בשבת הקרובה, ומבטיחים לעדכן בהקדם האפשרי.
תודה על הסבלנות
צוות פינגווין
מתווה החזרים/זיכויים
בימים אלו קיבלנו את התשובות ממרבית המלונות בבולגריה.
תוך כ- 14 ימי עסקים מהיום, נשלח ללקוחות שטיסתם לבולגריה בוטלה מתווה החזרים/זיכויים.
צוות החברה עובד במרץ להציע לכם את המתווה הטוב ביותר שניתן יהיה להציע לכם.
תודה על הסבלנות
צוות פינגווין
18.03.2026
בשל המלחמה הנמשכת, בימים אלו אנו מטפלים בנושאים דחופים בלבד, זאת במסגרת צוות מצומצם שעובד מהבית.
בתקופה האחרונה, אנו ממשיכים לפעול במרץ אל מול כל המלונות והספקים בכדי לצמצם כל עלות ביטול אפשרית, מדובר במגעים מורכבים מאוד הנוגעים ישירות לאלפי לקוחות, ונדרש לכך זמן.
מענה פרטני לאפשרויות הזיכויים, יישלח לכל לקוחות החברה בהערכה גסה עד 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה, שתתאפשר בפועל עם חזרת הילדים למסגרות.
אנא גלו סבלנות, אנו פועלים במקביל על מספר פתרונות, שרק נושא אחד נמצא בראש סדר העדיפויות שלנו, צמצום הנזק הכספי לכל אחת ואחד מלקוחותינו שלא הייתה באפשרותו לממש את חופשתו.
חשוב לנו להדגיש, אנו חותרים למצב שבו לא יהיה לקוח אחד, שלא יוצע לו יותר מהמופיע בתנאים הכלליים להזמנתו.
אנו מאוד מבקשים את סבלנותכם, לפחות עד הרגע שבו תקבלו את המתווה המוצע לכם, החברה משקיעה בכך מאמצים ומשאבים כספיים רבים.
תודה על ההתחשבות
מכל צוות פינגווין
אושרו הטיסות מעקבה למחזור היציאה 21-28.03.
במחזור זה נפעיל שני מטוסים מעקבה לליון. דף מידע מפורט יישלח לנרשמים לטיסות עד שעות הערב היום.
17.03.2026
דף מידע מפורט עם אפשרות הרשמה לטיסות מעקבה לליון, יישלח הבוקר לכל לקוחותינו שחופשתם מתוכננת לתאריכים 28.03-04.04 שבת-שבת ולמחזור 29.03-05.04 ליעדי צרפת.
גם כאן נציין, במידה ויתאפשר בהמשך להפעיל את הטיסות מנתב"ג, נעשה זאת גם בהחלטה של הרגע האחרון.
16.03.2026
לקוחות יקרים,
אנו בתקופה מאתגרת מאוד, כמדינה, כאזרחים וגם כחברה.
המלחמה שאנו חווים משבשת מאוד שגרת חיינו, וסגירת השמיים אף הרבה יותר.
מיד עם סגירת השמיים, בניגוד לכל חברות התיירות בישראל, חיפשנו ומצאנו פתרון יצירתי ואפילו דמיוני בשלבי החשיבה הראשוניים, שהפעלתו אתגרה ועדיין מאתגרת כל גורם שיש לו חלק בהוצאת הפרויקט לפועל.
"פרויקט עקבה" לא הגיע כחלופה לטיסות שלנו! הפרויקט בא לתת מענה ללקוחות אשר יכולים ו/או רוצים לטוס מעקבה, לממש את חופשתם ובעיקר להימנע מתשלום דמי ביטול מחייבים תחת המונח המעצבן "כוח עליון".
המאמצים שהושקעו בפרויקט עקבה, בלתי ניתנים לתיאור, אך בחרנו ללכת על הפרויקט בכל הכוח, מתוך המחויבות שלנו כלפיכם! זו דרכה של פינגווין מיום הקמתה! חשוב לנו לציין שרוב לקוחותינו (מעל 75%) בחרו לממש את חופשתם בטיסות מעקבה, ובכך הצלחנו לחסוך לאותם לקוחות כסף רב ואנו גאים בכך מאוד.
יחד עם זאת, אנו מודעים היטב לאכזבה של הלקוחות שלא הייתה להם האפשרות לטוס מעקבה, אם מבחירה מתוך חשש ביטחוני, אם בשל הרצון להימנע מהמורכבות, ואם בשל איסור למשרתי כוחות הביטחון לטוס מעקבה.
אנו מודעים גם בעיקר לתסכול מהעובדה שאין בידינו תשובות מידיות לכל הלקוחות שחופשתם לא מומשה בשל סגירת השמיים. לא בגלל שאנחנו לא רוצים, ו/או לא מתאמצים, אלא להיפך! אנחנו בקשר רציף מול כל מלון, מדובר בתהליך שלוקח זמן, וכל זה קורה בזמן שכל צוות החברה עובד במתוכנת חירום מהבית, בין אזעקה אחת לשנייה, ועם ילדים שדורשים מענה. זה המצב כרגע, הוא נכפה על כולנו.
כפי שציינו בכל תשובה לאי מייל ובכל מידע שנשלח לכלל הלקוחות, חלק מהתשובות כבר בידנו, חלק מהתשובות יגיעו יותר מאוחר.
היכולת שלנו בזמן מלחמה, לעבד את כל התשובות, ולשלוח לכל אחד מהלקוחות אי מייל מפורט שבו נציין מהם הזיכויים שנוכל להעמיד לרשותכם, מוגבלת! ותתאפשר עד 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה.
אנו תקווה שזה יקרה מהר! עליכם להבין שמדובר באלפי לקוחות שטיסתם בוטלה.
ללקוחות שטיסתם בוטלה בשל סגירת השמיים, יוצע זיכוי של עלות הטיסה בהתאם ליעד החופשה וזיכוי של כל שירותי הסקי (למעט מקרים יוצאי דופן). בנוסף לכך, נציע גם זיכוי עתידי בפינגווין בכדי להקטין ככל האפשר את הנזק הכספי שנכפה עליכם.
חשוב לנו להדגיש! התנאים הכלליים לכל הזמנה במקרה של "כוח עליון", קרי מקרה שבו לחברה לא הייתה כל יכולת השפעה עליו, הם ברורים. המקרה של סגירת השמיים, הוא בדיוק המקרה שבו מגיע לכלל לקוחות החברה שלא מימשו את חופשתם בשל כך, זיכוי עבור עלות הטיסה בלבד, ויתר המרכיבים בהתאם לתנאי הביטול, ובמקרה זה 100%. לא בגלל פינגווין! הלוואי ויכולנו לפעול אחרת, אלא בשל העובדה שבעיקר בתי המלון, לא מוכנים לספוג נזקים כספיים בשל המלחמה בישראל.
אנחנו לא מסתתרים מאחורי סעיף זה! אנחנו פועלים בכל דרך אפשרית, בכדי שנוכל להציע הרבה מעבר לזה.
חשוב להסביר, שום חברה לא יכולה לקחת על עצמה, החזר או זיכוי עבור עלות המלונות ששולמו מראש עבור אלפי לקוחות. והכוונה לאו דווקא במדיניות החברה, אלא ביכולת המעשית לספוג עלות גדולה כזו.
לא מעט שאלות הופנו אלינו לגבי ביטוח שיכסה את דמי הביטול של הלקוחות, כאן נציין שלא קיים ביטוח המכסה מקרה של כוח עליון, ויכול לתת מענה לסיטואציה בה כולנו נמצאים.
כפי שציינו, אנו מודעים להכל! ופועלים תחת תנאים בלתי אפשריים לצמצם כל עלות אפשרית שנכפתה עליכם בשל סגירת השמיים, אך עליכם להיות סבלניים, אנחנו על זה! ולא מזניחים את הנושא לרגע!
התשובות לבקשותינו להתחשב במצב, יגיעו מכל המלונות במהלך השבועות הקרובים, עם רובם אנחנו עדיין בקשר, ומפעילים כל לחץ אפשרי לקבלת זיכוי חלקי או מלא עבורכם.
אנחנו יכולים לציין, שעם חלק מבתי המלון הצלחנו להגיע לסיכומים חיובים ועם חלק לא.
עד 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה, כל אחד מכם יקבל אי מייל אישי, עם תוצאות מאמצינו. אנא גלו סבלנות, הנהלת החברה מרוכזת בפעילות זו כל יום, כל היום!
בסיום התהליך, עם קבלת פירוט אפשרויות הזיכוי, תהיה לכל אחד מכם הזכות המלאה לפעול כראות עיניו.
דרישות להחזר כספי ואיומי תביעה
אי מיילים מהסוג הזה, לא ישנו במאומה את התנהלות החברה ולא את מתווה הזיכויים שנציע, אנו נמשיך לפעול אך ורק עפ"י החוק ובהתאם לתנאים הברורים של כל הזמנה, ובוודאות אף נציע מעבר לכך. אנו פועלים בכל הכוח לתת מענה מהיר ויעיל לכולם במסגרת מגבלות ברורות.
אנו מקבלים הרבה אי מיילים מרגשים ממש! עם גילויי תמיכה, הכרה במאמצים שאנו עושים והתחשבות מלאה במצב שנכפה על כולנו. על כך, אנו רוצים להודות לכם מאוד!
לא רק ללקוחות שבחרו לכתוב לנו אנו רוצים להודות, אלא גם ללקוחות שמתחשבים ומבינים מתוך ההיכרות שלהם איתנו, שאנו עושים ונעשה הכל בכדי להציל כל שקל עבורם.
לסיום, נעדכן שהפרסומים על פתיחת נתב"ג בתקשורת, לא תואמים את המצב בפועל.
עדיין יש מגבלה קשיחה של מספר המטוסים שיכולים להמריא ולנחות בנתב"ג, מגבלה הנותנת מענה לפחות מ- 10% מהתנועה הרגילה בשדה התעופה. אז נכון לכתיבת שורות אלו, אין לנו כל חדש לשתף אתכם, ומבצע עקבה יימשך עד להודעה אחרת, גם אם היא תגיע ברגע האחרון.
אנחנו על זה, ולא מרפים מהנושא הזה, שהוא חשוב מאוד לכולנו.
בברכה והערכה
צוות פינגווין
עדכון אחרון
ההרשמה לטיסות עקבה למחזור 21.03 + 22.03 לצרפת החלה היום 13.03.26.
ההרשמה לטיסות עקבה למחזור 14.03 לצרפת ואוסטריה - נסגרה!
לאור שאלות חוזרות, בחרנו להעלות כאן עוד תשובות לשאלות רבות. (שאלות ותשובות נוספות, תמצאו בחלק התחתון של דף זה)
מדוע אני מחויב לדמי ביטול במקרה בו אני לא יכול לצאת לחופשה בגלל ששדה התעופה סגור או במקרה שהטיסה שלי מבוטלת בגלל המלחמה?
שלום רב,
מקרה של כוח עליון (כל מקרה שלחברה אין ולא הייתה כל יכולת השפעה עליו) הינו מקרה מיוחד ויש בתנאים הכלליים להזמנתכם פסקה נפרדת ומפורטת בנושא זה, שבו מצוין בפירוש שבמקרה של ביטול טיסות במצב מלחמה, דמי הביטול יהיו 100% למעט עלות הטיסה שיעמוד לרשותכם כזיכוי. לצפייה בתנאים להזמנתכם, אותם קראתם ואישרתם עם ביצוע ההזמנה – לחצו כאן.
כפי שציינו בכל עדכון שנשלח לכלל לקוחות החברה, מתחילת המלחמה אנו פועלים נמרצות מול כלל הספקים בחו"ל, משירותי הסקי ובעיקר המלונות לצמצם ככל הניתן את דמי הביטול, בכדי להקל על לקוחותינו ככל האפשר.
בשל העובדה שמדובר באלפי לקוחות ולא מקרה בודד, ההתנהלות הפרטנית מול כלל הספקים לוקחת זמן, תשובה מפורטת עם תשובה לגבי ההחזרים/זיכויים שנעמיד לרשות כל לקוח, יועבר אליכם במייל עד כ- 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה בסיום המלחמה.
מה מדיניות הביטולים למקרה שגויסתי למילואים, או שאישור היציאה לחופשה בוטלה ע"י אחד מגופי הביטחון שאני משרת בהם?
לצערנו הספקים בחו"ל לא מתחשבים בסיבת הביטול, אם מדובר באנשי שירות הביטחון או בלקוח רגיל. לנו כחברה אין כל יכולת מעשית לממן את דמי הביטול עבור מאות מאנשי הביטחון, אנו כן נתחשב במשרתי המילואים במסגרת מגבלות החברה, ונעשה הכל להקל עליהם ככל האפשר.
תודה על הסבלנות
בתקווה לימים שקטים וחזרה מהירה לשגרה
צוות פינגווין
עדכון יום ראשון 08.03.2026
20:15
לקוחות אשר טיסתם במועד החופשה בוטלה ולא יצאו לחופשתם
שלום רב,
אנו בתקופה מורכבת, עם צוות אדם מצומצם בשל מצב החירום במדינה, עם אפשרות למענה חלקי באי מיילים בלבד!
בשלב זה הצוות המצומצם שעומד לרשותנו, נותן מענה ופתרונות ללקוחות אשר אמורים לצאת לחופשתם בלבד.
תשובות לגבי אפשרויות ההחזר ו/או זיכויים על חופשות שהתבטלו בשל מצב החירום ו/או כל מידע אחר, ניתן תוך כ- 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה.
במקביל, הטיפול שלנו אל מול כל הספקים בכדי לצמצם ככל האפשר את גובה דמי הביטול נמצא בעיצומו ואנו לא זונחים נושא זה, הנושא מטופל ישירות ע"י הנהלת החברה.
לקוחות אשר מועד חופשתם בתאריך 14.3 15.3 ליעדי צרפת, אנדורה ואוסטריה,
שלום רב,
עדכון זה מופנה לכל לקוחות החברה שאמורים לצאת לחופשתם ביום שבת הקרוב 14.3 וביום ראשון הקרוב 15.3 לאתרי הסקי ביעדי צרפת, אוסטריה ואנדורה.
כידוע לכם, השמיים סגורים, למעט טיסות בודדות היוצאות בתפוסה חלקית וטיסות נכנסות לטיסות חילוץ בלבד.
בימים האחרונים אנו בוחנים את האפשרויות העומדות לרשותנו, וכבר בהקדם האפשרי נוציא עדכון ובו נציין מה האפשרויות העומדות לרשותנו, בהתאם למצב הביטחוני והנחיות הממשלתיות.
מידע חשוב!
בימים אלו עפ"י החלטת ממשלה, משרדי החברה סגורים! ואנו פועלים במתכונת חירום מצומצמת.
בשל עובדה זו, אנו מעלים עדכונים שוטפים בדף מידע זה, עם מענה חלקי בלבד באי מייל של שירות הלקוחות של החברה. cs@pingwin.co.il , אנו מדגישים, מענה חלקי בלבד!
לקוחות אשר מועד חופשתם החל מ- 21.03 ועד סוף העונה ביעדי צרפת
שלום רב,
אנו בתקופה מורכבת, עם צוות אדם מצומצם בשל מצב החירום במדינה, עם אפשרות למענה חלקי באי מיילים בלבד!
בשלב זה הצוות המצומצם שעומד לרשותנו, נותן מענה ופתרונות ללקוחות אשר אמורים לצאת לחופשתם בימים הקרובים בלבד.
עדכון לגבי מועד יציאתכם יימסר לכם בהמשך.
אנו ממליצים לכם לבקר בדף זה מידי יום ולבדוק אם יש חדש בנושא חופשתכם.
לקוחות אשר מועד חופשתם בבולגריה בתאריכי יציאה 11.03 12.03 13.03 15.03
לקוחות אשר מועד חופשתם לאנדורה בתאריך יציאה 15.03
שלום רב,
אנו בתקופה מורכבת, עם צוות אדם מצומצם בשל מצב החירום במדינה, עם אפשרות למענה חלקי באי מיילים בלבד!
בשלב זה הצוות המצומצם שעומד לרשותנו, נותן מענה ופתרונות ללקוחות אשר אמורים לצאת לחופשתם בימים הקרובים בלבד.
בשל סגירת השמיים, חופשתכם לא תצא לפועל.
הודעה מפורטת על אפשרות ההחזרים ו/או זיכויים נעביר אליכם במייל מפורט כ- 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה.
אנו מבטיחים להמשיך ולעדכן דף זה בכל מידע חדש שיגיע.
המשיכו לבקר בדף זה מידי יום, לכאן נעלה כל עדכון חדש שיהיה ברשותנו.
בתקווה לימים שקטים
מחלקת אופרציה
עדכונים ישנים
19:00
בשל המלחמה וסגירת השמיים, לצערנו הרב נכון להיום חופשות הסקי לבולגריה לא יצאו לפועל עד 13.03 כולל.
אנו ממשיכים לפעול מול כלל הספקים המקומיים, בכדי להקל עליכם ככל האפשר!
כפי שציינו במייל עדכון האחרון, תמונה ברורה יותר נקבל תוך כ- 21 ימי עסקים מיום חזרת החברה לפעילות מלאה.
בברכה
צוות פינגווין
10:00
לקוחות יקרים,
עדכון זה מופנה לכל לקוחות החברה שאמורים לצאת לחופשתם ביום שבת הקרוב 14.3 וביום ראשון הקרוב 15.3 לאתרי הסקי ביעדי צרפת, אוסטריה ואנדורה.
כידוע לכם, השמיים סגורים, למעט טיסות בודדות היוצאות בתפוסה חלקית וטיסות נכנסות לטיסות חילוץ בלבד.
בימים האחרונים אנו בוחנים את האפשרויות העומדות לרשותנו, וכבר ביומיים הקרובים נוציא עדכון ובו נציין את האפשרויות, בהתאם למצב הביטחוני והנחיות הממשלתיות. אנא גלו סבלנות וסובלנות והימנעו משליחת אי מיילים, אשר לצערנו, אל רובם לא נצליח להשיב!
מידע חשוב!
בימים אלו עפ"י החלטת ממשלה, משרדי החברה סגורים! ואנו פועלים במתכונת חירום מצומצמת.
בשל עובדה זו, אנו מעלים עדכונים שוטפים בדף המידע באתר, עם מענה חלקי בלבד באי מייל של שירות הלקוחות של החברה. cs@pingwin.co.il
בברכה
צוות החברה
09:00
שלום רב,
בשל המצב הביטחוני והחלטה ממשלתית, משרדי החברה סגורים! ואנו פועלים במתכונת חירום מצומצמת, עם מענה חלקי בלבד באי מייל. למרות האמור, אנו נותנים מענה במידע כאן לכל לקוחותינו ופועלים בהתאם לאפשרויות.
בימים הקרובים נעלה כאן עדכון לכלל לקוחות החברה, בדף זה נמשיך לעדכן בכל התפתחות שתהיה. אנא כנסו לדף מידע זה מידי פעם בכדי לקרוא עדכונים חשובים.
בברכה
צוות החברה
עדכון יום שלישי 03.03.2026 / 18:30
עדכון לנוסעים שטסו בתאריך 21.02 לאוסטריה
לקוחות יקרים,
ראו מטה עדכון שנשלח לגבי אפשרות הטיסות לטאבה.
לפי המידע בחדשות, יתכן שהשמיים ייפתחו בהדרגה החל מסוף השבוע הקרוב, יתכן אפילו כבר ביום חמישי.
לגבי השאלה האם להזמין טיסה לטאבה, או להמתין לטיסות חילוץ מלרנקה ישירות לת"א, לצערנו אין לנו איך לעזור בהתלבטות, זאת לאור העובדה שאין מועד וודאי לפתיחת השמיים נכון לעכשיו, ובהמשך לכך אין גם לו"ז טיסות חילוץ מלרנקה לת"א.
לקוחות אשר בחרו להישאר בזלצבורג ומעוניינים לחזור בטיסות החילוץ, מתבקשים להגיע בימים הקרובים ללרנקה.
לקוחות הנמצאים כרגע בלרנקה וממתינים לטיסות חילוץ, אנו נעדכן אתכם עם פתיחת השמיים ומיד עם קבלת לו"ז טיסות מחברת ארקיע.
בברכת ימים שקטים
צוות פינגווין
עדכון יום שלישי 03.03.2026
15:15
לקוחות יקרים
בהמשך תמצאו מידע עדכני ללקוחות השוהים בחו"ל וללקוחות טרם יציאה לחופשתם
מידע ללקוחות הנמצאים בחו"ל
לקוחות שיצאו לסופיה בתאריך 26.02 ואמורים היו לחזור מסופיה ביום ראשון01.03
לקוחות שיצאו לאנדורה בתאריך 22.03 והיו אמורים לחזור ב- 01.03.
לקוחות יקרים,
כידוע לכם השמיים בישראל עדיין סגורים . אנו בקשר רציף מול חברת התעופה בדבר האפשרות להחזרתכם ארצה וברגע שיהיה חדש נעדכן אתכם.
אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה והבהרה באי מייל של שירות לקוחות cs@pingwin.co.il. שימו לב שבימים אלו החברה פועלת במתכונת חירום מצומצמת וזמן התגובה איטי מהרגיל.
תודה על הסבלנות
בתקווה לימים שקטים
צוות פינגווין
לקוחות שיצאו לסופיה ביום רביעי 25.02 – ואמורים לחזור ביום 04.03 .
לקוחות יקרים,
כידוע לכם, השמיים בישראל עדיין סגורים ולא צפויים להיפתח במועד סיום חופשתכם.
לרשותכם עומדות שתי אופציות בסיום חופשתכם:
האפשרות הראשונה : לבדוק בקבלה של המלון את האפשרות להאריך את שהייתכם במלון או במלון אחר ולשלם על הלילות הנוספים, ישירות מול המלון.
האפשרות השנייה, להצטרף להסעה היוצאת לסופיה, בתאום עם הנציגים של פינגווין, להזמין מלון בסופיה ולבלות את הימים עד פתיחת השמיים בקרבת שדה התעופה.
בשתי האופציות נבקשכם לעדכן את הנציגים בהחלטתכם.
אנו בקשר רציף מול חברת התעופה בדבר האפשרות להחזרתכם ארצה וברגע שיהיה חדש נעדכן אתכם.
אנו עומדים לרשותכם בכל שאלה ולכל הבהרה באי מייל של שירות לקוחות cs@pingwin.co.il. שימו לב שבימים אלו החברה פועלת במתכונת חירום מצומצמת וזמן התגובה איטי מהרגיל
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
מידע ללקוחות טרם יציאה לחופשה ליעדים השונים
לקוחות יקרים,
להלן עדכון לגבי מחזורי היציאה לבולגריה במועדים הבאים :
04.03, 05.03 , 06.03
בשל המלחמה וסגירת השמיים, לצערנו הרב חופשתכם לבולגריה לא תצא לפועל.
אנו ממשיכים לפעול מול כלל הספקים המקומיים, בכדי להקל עליכם ככל האפשר ביחס לעלויות כלל מרכיבי החופשה! כפי שציינו במייל עדכון האחרון, תמונה ברורה יותר נקבל תוך כ- 21 ימי עסקים, ונביא אותה לידיעתכם.
בימים אלו, צוות החברה עובד במתכונת חירום מצומצמת, וזמן התגובה איטי מהרגיל, אך אנו זמינים לכל שאלה באי מייל של שירות לקוחות cs@pingwin.co.il.
בברכת ימים שקטים
צוות פינגווין
עדכון ללקוחות החברה המתוכננים לצאת ליעדי צרפת ואוסטריה בתאריך 07.03
ליעדי אנדורה, צרפת ובולגריה ב- 08.03
לצערנו, לפי שעה אין בידינו מידע חדש.
השמיים עדיין סגורים ואנו מקווים יחד אתכם לשינוי שיאפשר לכם לצאת לחופשתכם.
כמוכם, גם אנחנו שומעים מידי פעם שבבי מידע בדבר השאיפה של הממשלה לפתוח לסירוגין את שדה התעופה בשבת ו/או בתחילת השבוע. בהקשר לכך, אנו בקשר רציף מול חברת התעופה, מנסים להבין כמה ריאלית האפשרות לממש את החופשה, גם בהתראה קצרה, גם אם ביום איחור.
אנו נמשיך לעדכן אתכם בכל מידע חדש, ונעמוד לרשותכם לכל שאלה ולכל הבהרה באמצעות
המייל של שירות לקוחות cs@pingwin.co.il.
שימו לב שבימים אלו החברה פועלת במתכונת חירום מצומצמת וזמן התגובה יהיה איטי מהרגיל.
תודה על הסבלנות
בתקווה לימים שקטים
צוות פינגווין
עדכון יום שני 02 למרץ 2026
18:00
שלום רב,
לאור פתיחת המלחמה, לקוחות שבמועד חופשתם שדה התעופה יהיה סגור ו/או לקוחות שבמועד חופשתם לא יהיה ניתן להפעיל את הטיסה בשל המלחמה, חופשתם תבוטל ובמקביל תתבצע פנייה של החברה לכל הספקים (מלונות, שירותי סקי והעברות) בכדי לנסות ולצמצם ככל האפשר את דמי הביטול.
לצערנו, מרבית בתי המלון לא מתחשבים במקרה של אי הגעה למלון, גם במקרה של מלחמה ורואים בכך ביטול לכל דבר ועניין.
למרות האמור, וכפי שציינו קודם, אנו נפעל בכל דרך לצמצם את עלויות הביטול ונחזור אליכם עם תשובות עד כ- 21 ימי עסקים.
אנו מודעים לעובדה שברצונכם לקבל תשובות מידיות, אך המידע המתקבל מהספקים השונים, הוא לא מידי, וגם איסוף המידע מכל הספקים לוקח זמן, זאת בעיקר בזמן שבו המשרד עובד במתכונת חירום ובצוות מצומצם.
ללקוחות הנמצאים כרגע בחו"ל ברצוננו להבהיר שאנחנו בקשר יום יומי עם חברות התעופה, שערוכות להחזיר אתכם ארצה מיד עם פתיחת השמיים.
במקביל, אנו ממשיכים להפעיל כל לחץ אפשרי על חברות התעופה, בכדי לאפשר טיסה חזרה גם לשדות התעופה במצרים (טאבה או שארם) ללקוחות שיהיו מעוניינים בכך. אנו נעדכן אתכם בכל חדש בנושא זה.
גם כאן נזכיר, שאנו מעלים באופן שוטף כל מידע חדש וחשוב, לדף המידע באתר החברה ואנו ממליצים להיכנס אליו מידי יום! לצפייה בדף מידע לחצו כאן.
בברכת ימים שקטים,
צוות פינגווין
שאלות ותשובות
הטיסה שלנו בתאריך 28.2 בוטלה והמזוודות שלנו עדיין בשדה התעופה, מתי נקבל אותם?
כידוע לכם שדה התעופה סגור. שליחת המזוודות לבתיכם יתחיל בימים הקרובים ויימשך כשבוע לפחות.
החופשה שלנו מתוכננת לימים ואף לשבועות הקרובים, מה חשוב שנדע?
נכון להיום יש חוסר וודאות מוחלט לגבי פתיחת שדה התעופה וקיום חופשות עתידיות. אנו נעדכן גם כאן וגם באי מייל על כל חדש שנקבל.
במקרה שבו לא יהיה אפשרי להפעיל את הטיסה שלכם, יישלח אליכם עדכון במייל והחופשה תבוטל, במקביל נעשה כל מאמץ לצמצם את עלויות הביטול במלונות, בהעברות ובכל שירותי הסקי. תשובה לגבי תוצאות מאמצינו יישלחו באי מייל לכל הזמנה בנפרד עד כ- 21 ימי עסקים ממועד הטיסה המקורי.
במקרה שבו הפעלת הטיסות תהיה אפשרית במועד חופשתכם, היא תתקיים כסדרה.
חופשתי בוטלה בשל סגירת השמיים, מה אקבל חזרה מסכום ההזמנה ומתי?
לצערנו במקרה זה, כל מרכיבי החופשה למעט הטיסה הם ב- 100% דמי ביטול.
הסכום של כל שירות שנצליח לצמצם בו את דמי הביטול, יצטרף לעלות הטיסה ויישלח אליכם מייל מפורט עם גובה ההחזר/זיכוי ומועד ביצוע ההחזר. גם כאן נזכיר שהחברה פועלת בימים אלו במתכונת מצומצמת וזמן טיפול משוער יהיה כ- 21 ימי עסקים. למרות הקושי, אנא גלו סבלנות.
חופשתי מתוכננת לשבועות הקרובים, האם יש באפשרותי לדחות או לבטל את חופשתי?
דינה של דחיית חופשה דינה כביטולה בכפוף לתנאי הביטול.
הזמנתי חופשה ללא טיסות בשל שהותי בחו"ל, האם חופשתי תתקיים כסדרה.
כן, בתנאי שנקבל על כך הודעה לאי מייל Cs@pingwin.co.il
עדכון יום שבת 28 פברואר 2026
14:00
לאור פתיחת המלחמה, אנו מביאים כאן עדכון במסגרת מגבלות מידע ברורות.
ננסה במידע כאן לתת תשובות לכמה שיותר שאלות, ונמשיך לעדכן דף זה בכל עדכון שנוכל להעביר אליכם. אנא כנסו מידי פעם לדף זה, שיהווה עבורנו ערוץ הקשר מול כלל לקוחות החברה.
לקוחות שהיו אמורים לטוס היום ליעדי צרפת ואוסטריה
טיסות אלו בוטלו בשל סגירת שדה התעופה והנוסעים הופנו חזרה לביתם.
לקוחות הנמצאים ברגע זה באוסטריה וטיסתם חזרה לישראל בוטלה.
הצלחנו לגרום לכך שהמטוס לזלצבורג ימריא ריק, המטוס אמור לנחות בזלצבורג בשעה 14:10 ומיד לאחר מכן ימריא עם לקוחותינו מזלצבורג ללרנקה, זאת בכדי להביא את לקוחותינו למיקום הקרוב ביותר לישראל שממנו יופעלו כנראה טיסות חילוץ במרוכז בהמשך.
עם אישור סופי לקיום הטיסה מזלצבורג ללרנקה, על הלקוחות להזמין מלון בלרנקה ולשלם עבור הלילות הנדרשים, עד לקבלת עדכון שנעביר לגבי טיסות החילוץ שיתקיימו מלרנקה.
הטיסות המתוכננות לפעול ביום ראשון 01.03.26 מת"א לז'נבה וליון מבוטלות נכון למידע שיש ברשותינו כרגע.
הטיסות המתוכננת להמריא מת"א לברצלונה ומברצלונה לת"א ביום ראשון 01.03.26 מבוטלות נכון למידע שיש ברשותינו כרגע.
הלקוחות הנמצאים באנדורה ומתוכננים לחזור מברצלונה לת"א ביום ראשון מתבקשים לפנות לקבלה במלון בו הם שוהים ולהאריך את שהותם במלון ולשלם ישירות בקבלה עבור מספר הלילות שידרשו להישאר באנדורה, זאת עד קבלת מידע מאיתנו לגבי מועד הטיסה האפשרי חזור.
הטיסות המתוכננות לפעול ביום ראשון 01.03.26 מת"א לסופיה ומסופיה לת"א.
נכון למידע שיש ברשותנו כרגע, טיסות אלו מבוטלות.
הלקוחות הנמצאים בבנסקו ומתוכננים לחזור מסופיה לת"א ביום ראשון מתבקשים לפנות לקבלה במלון בו הם שוהים ולהאריך את שהותם במלון ולשלם ישירות בקבלה עבור מספר הלילות שידרשו להישאר בבנסקו, זאת עד קבלת מידע מאיתנו לגבי מועד הטיסה האפשרי חזור.
לקוחות אשר טיסתם בוטלה ולא תתאפשר יציאתם לחופשה
בשלב זה אנו פועלים לבטל כל שירות אותו ניתן לבטל מול כל הספקים בכדי לצמצם את עלויות הביטול ככל האפשר.
עדכון על כך יעלה לדף זה ברגע שנקבל תשובות, או לחילופין יישלח עדכון פרטני לכל הזמנה.
החברה תפעל עפ"י חוק בניהול האירוע, ואנו ממליצים ללקוחות לקחת קבלה על ההוצאות בחו"ל, למקרה שיתאפשר החזר מסוים. בשלב זה לא ניתן להבטיח כל החזר.
ההנחיות בדף זה נועדו להקל ככל האפשר על כלל לקוחות החברה, בהתאם למידע שיש ברשות החברה בעת קבלת ההחלטה. לקוחות אשר יבחרו משיקולים שונים לפעול אחרת מהמלצתנו, זו זכותם המלאה, אך עליהם לקחת בחשבון שההחלטה שקיבלו או יקבלו תהיה באחריותם המלאה.
אנו מבטיחים להמשיך ולעדכן כל מידע חדש שיגיע אלינו.
בתקווה לימים שקטים.
צוות פינגווין
ינואר 2026
דף זה יעודכן ע"י החברה בכל התפתחות שתהיה לה השפעה על החופשה שלכם.
נכון לכתיבת מידע זה, פעילות החברה ממשיכה ללא שינוי.
כל פעילות החברה מבוססת על חברות תעופה ישראליות, המפעילות מטוסים ישראלים וגם מטוסים חכורים. בשל כך ובעיקר על פי ניסיון העבר, כל עוד שדה התעופה נתב"ג יהיה פתוח, הטיסות יופעלו כסדרן.
הכנו שאלות ותשובות שיכולות לעזור לכם להבין טוב יותר את המצב וההשלכות האפשריות, חשוב לנו להסביר, שהתשובות הן עפ"י המידע שיש לחברה, ויתכנו שינויים בהתאם להתפתחויות.
מה קורה במידה וישראל תותקף?
עפ"י ניסיון העבר, גם כשישראל הותקפה, ברוב הזמן שדה התעופה פעל כסדרו וטיסות של חברות ישראליות המשיכו בפעילותן.
מה קורה אם במועד הטיסה שלנו הלוך שדה התעופה נסגר?
במקרה זה, טיסתכם תידחה אם במספר שעות ויתכן שאף יותר. עדכונים יישלחו בהתאם לכל הנוסעים.
במידה ותפרוץ מלחמה, האם נוכל לבטל את החופשה או לדחותה?
כל ביטול או בקשת דחייה, אפשרית בהתאם לדמי הביטול ותנאים הכלליים להזמנתכם, אין כל הקלה במקרה של מלחמה. למרות זאת, כפי שפעלנו בקורונה ובמלחמת 7.10 נפעל לצמצם את דמי הביטול מול כל הספקים בחו"ל. אין לנו אפשרות לדעת מראש מה תהיה תגובת הספקים במקרה זה.
במידה ושדה התעופה בישראל ייסגר לתנועה ממושכת, האם נקבל החזר על עלות החופשה?
במקרה זה, הטיסה לא תופעל ויהיה החזר על עלות הטיסה בכפוף לאישור חברת התעופה, אך לא על יתר עלות החבילה בשל המחויבויות מול כל הספקים בחו"ל.
מה המדיניות למקרה שבו סמוך ליציאה לחופשה קיבלתי צו 8 או נאסרה עלי יציאה מהארץ ע"י הצבא?
לצערנו אין כל התחשבות מצד חברות התעופה ו/או הספקים השונים בחו"ל במקרים אלו ודין מקרים אלו, הינו דין ביטול, בכפוף לדמי הביטול של החופשה.
למרות האמור, עם קבלת הודעת ביטול ממשרתי כוחות הביטחון, אנו פועלים בכל דרך להקל ככל האפשר, אם בניסיון למכור את החבילה ו/או הטיסה ברגע האחרון, ואם בפנייה למלון בבקשה להתחשבות.
האם נוכל לקבל החזר מחברת הביטוח במקרה שנרצה לבטל או לא יתאפשר לנו לצאת לחופשה?
יש מגוון רחב של פוליסות ביטוח עם כיסויים שונים, אנו ממליצים לכם לפנות כבר עכשיו לחברת הביטוח בה רכשתם פוליסה לחופשה ולבדוק בדיוק מה הכיסויים שעומדים לרשותכם.
במידה ותתפתח מלחמה בזמן השהות שלנו בחו"ל, האם נוכל לחזור ארצה בסיום החופשה?
כל עוד שדה התעופה בישראל יהיה פתוח, הטיסות שאנו מפעילים יפעלו כסדרן, במידה ושדה התעופה יהיה סגור למספר שעות ביום החזרה שלכם, סביר להניח שהטיסה תתעכב עד פתיחת שדה התעופה.
מה קורה במקרה של עיכוב בטיסות בזמן השהייה שלנו בחו"ל, האם נוכל להישאר במלון ימים נוספים?
לצערנו לא. את החדרים במלונות עלינו לפנות ביום העזיבה המתוכנן, במקרה זה החברה תמצא מלונות חלופיים הסמוכים לשדה התעופה עד מועד ההמראה, התשלום על הלילה או הלילות מעבר לימי החופשה יהיו במימון הלקוחות.
החופשה שלנו ממש בקרוב, מה אתם מציעים לנו לעשות?
נכון להיום, אין כל שינוי במדיניות החברה וחברות התעופה הישראליות ועליכם להתאזר בסבלנות. אנו נמשיך לעדכן כאן בכל התפתחות שתהיה, ובמידת הצורך נוציא אי מייל הסבר מפורט למחזורים ספציפיים.
בשל המצב הביטחוני, אני חושש לצאת לחופשה, האם ניתן לדחות את החופשה?
דחיית חופשה, דינה כביטול.
לצערנו, חברת התעופה ובתי המלון לא מאפשרים דחיית חופשה.
האם אני יכול להחליף נוסע אחר במקומי?
ישנה אפשרות להחלפת שם נוסע עד 3 ימי עסקים לפני מועד החופשה, בעלות משתנה ובהתאם למדיניות הספקים במרכיבי החופשה.
לבירור פרטים נוספים, יש לשלוח אי מייל בלבד לכתובת Cs@pingwin.co.il
בתקווה לימים שקטים
מכל צוות פינגווין
